«بسمه تعالی»

«وَالْمُؤْمِنُونَ وَالْمُؤْمِنَاتُ بَعْضُهُمْ أَوْلِيَاءُ بَعْضٍ يَأْمُرُونَ بِالْمَعْرُوفِ وَيَنْهَوْنَ عَنِ الْمُنْكَرِ» _{(توبه 71)}

« مردان و زنان با ایمان، ولیّ و یاور یکدیگرند همواره امر به معروف و نهی از منکر می‌نمایند » 

با توجه به آموزه های دینی مبنی بر لزوم نظارت عمومی و تاثیر فراوان آن، مدیریت محترم جامعه الزهرا (سلام الله علیها) دیدگاهها، پیامها و نظرات سروران گرامی را هدیه معنوی تلقی نموده و از آنها استقبال می نماید و اداره نظارت و بازرسی را مامور گردآوری، بررسی و جمع بندی این نظرات ارزشمند  نموده است.

«بخشی از دستورالعمل نظارت عمومی»

« خواهشمند است موارد ذیل  مطالعه و  وجه الزامی موارد در حین مکاتبه و ارسال پیام  عنایت و رعایت شود»

ماده 3) سیاست ها و مشی نظارت عمومی:

- دارای مشی بهبود و اصلاح با تقویت نقاط مثبت.

- حفظ کرامت، احترام، اسرار و آبروی افراد.

- تقویت نظارت عمومی با رویکرد پیشگیرانه.

ماده 6) طرق دریافت گزارشات به صورت ذیل می باشد:

- سامانه (سایت) نظارت عمومی. - اتوماسیون اداری. - پست و صندوق الکترونیکی. - صندوق نظارت عمومی. - ارتباطات و تماس تلفنی با اداره نظارت و بازرسی.

تبصره) گرچه ثبت مشخصات ارسال کنندگان از قبیل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و ایمیل، الزامی نمی باشد ولی در خصوص شکایات جهت احقاق حقوق افراد، ثبت مشخصات ارسال کننده الزامی است.

ماده 11) در صورتی که گزارشات حاوی شکایت و مشخصات شاکی باشد، به مرجع یا کمیته ذی ربط ارجاع می شود.

ماده 8) درصورتی که پیامی به یکی از صور ذیل، تنظیم و ارسال گردد، جزء گزارشات غیرقابل پیگیری (در نظارت عمومی) محسوب می شود:

1 - درصورتی که ادعای مطرح شده معطوف به موضوع، بدون ارائه مستندات، دلیل یا شاهد باشد.

2 - کلی و مبهم بودن گزارش بطوری که نقاط و نکات مشخصی را بیان نکرده باشند.

3 - گزارشاتی که پاسخ آنها از طریق سایر واحدهای جامعه، سامانه و سایت مربوط، مراجعه به اطلاعیه، آیین نامه و دستورالعملهای مربوط، قابل  دریافت باشد.

قابل توجه مراجعین محترم نظارت عمومی:

درخصوص پیامهای  آموزشی، خواهشمند است از طریق  «سامانه  دانش پژوهان » بخش «ارسال پیام آموزشی»  پیام خود را ارسال فرمایید».

با تشکر