«بسمه تعالی»

«وَالْمُؤْمِنُونَ وَالْمُؤْمِنَاتُ بَعْضُهُمْ أَوْلِيَاءُ بَعْضٍ يَأْمُرُونَ بِالْمَعْرُوفِ وَيَنْهَوْنَ عَنِ الْمُنْكَرِ» _{(توبه 71)}

« مردان و زنان با ایمان، ولیّ و یاور یکدیگرند همواره امر به معروف و نهی از منکر می‌نمایند » 

با توجه به آموزه های دینی مبنی بر لزوم نظارت عمومی و تاثیر فراوان آن، مدیریت محترم جامعه الزهرا (سلام الله علیها)، دیدگاه ها و نظرات، انتقادات، پیشنهادات و راهکارهای سروران گرامی را هدیه معنوی تلقی نموده و از آنها استقبال می نماید لذا خواهشمند است نظرات، گزارشات و راهکارهای ارزشمندتان را در سامانه نظارت عمومی ارسال نمایید.

 « قابل توجه مراجعین محترم نظارت عمومی » :

خواهشمند است موارد ذیل  مطالعه و  قبل یا حین مکاتبه و ارسال پیام  رعایت شود

درخصوص پاسخگویی به پیام آموزشی، در «سامانه دانش پژوهان» بخش «ارسال پیام آموزشی» راه اندازی شده است.

لطفا جهت رسیدگی و پیگیری پیامهای آموزشی،  از طریق «سامانه دانش پژوهان» بخش «ارسال پیام آموزشی» اقدام نمایید.

«بخشی از دستورالعمل نظارت عمومی»

ماده 3) سیاست ها و مشی نظارت عمومی:

- دارای مشی بهبود و اصلاح با تقویت نقاط مثبت.

- حفظ کرامت، احترام، اسرار و آبروی افراد.

- تقویت نظارت عمومی با رویکرد پیشگیرانه.

ماده 6) طرق دریافت گزارشات به صورت ذیل می باشد:

- سامانه (سایت) نظارت عمومی. - اتوماسیون اداری. - پست و صندوق الکترونیکی. - صندوق نظارت عمومی. - ارتباطات و تماس تلفنی با اداره نظارت و بازرسی.

تبصره) گرچه ثبت مشخصات ارسال کنندگان از قبیل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و ایمیل، الزامی نمی باشد ولی در خصوص شکایات جهت احقاق حقوق افراد، ثبت مشخصات ارسال کننده الزامی است.

ماده 11) در صورتی که گزارشات حاوی شکایت و مشخصات شاکی باشد، به مرجع یا کمیته ذی ربط ارجاع می شود.

ماده 8) درصورتی که پیامی به یکی از صور ذیل، تنظیم و ارسال گردد، جزء گزارشات غیرقابل پیگیری (در نظارت عمومی) محسوب می شود:

1 - درصورتی که ادعای مطرح شده معطوف به موضوع، بدون ارائه مستندات، دلیل یا شاهد باشد.

2 - کلی و مبهم بودن گزارش بطوری که نقاط و نکات مشخصی را بیان نکرده باشند.

3 - گزارشاتی که پاسخ آنها از طریق سایر واحدهای جامعه، سامانه و سایت مربوط، مراجعه به اطلاعیه، آیین نامه و دستورالعملهای مربوط، قابل  دریافت باشد.

درخصوص  پیام آموزشی، در «سامانه دانش پژوهان» بخش «ارسال پیام آموزشی» راه اندازی شده است. لطفا جهت  پیگیری پیامهای آموزشی،  از طریق مذکور اقدام نمایید.